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Les FAQ

Centre de connaissances

L'endroit où trouver les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits et services.

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Evénements

Quels sont les avantages d'un système basé sur l'informatique dématérialisée ?

Un système basé sur le cloud est un système flexible qui est disponible sur n'importe quel appareil et à n'importe quel moment. Vous avez toujours un aperçu de ce qui se passe dans votre entreprise. Toutes les données sont stockées dans une base de données sécurisée.

Puis-je utiliser mon propre matériel ?

Choisissez les appareils sur lesquels vous souhaitez utiliser Sjef. IOS, Android ou Windows. Sjef peut également être relié à quelques types d'imprimantes de reçus. Vous pouvez les trouver dans notre aperçu du matériel.

Quels sont les frais liés à la commande de QR ?

Ce n'est que lorsqu'une commande ou une facture est payée que des frais de transaction sont facturés. Les frais de paiement sont répercutés sur le client. Ils dépendent du mode de paiement utilisé (iDeal ou carte de crédit). Si vous souhaitez prendre en charge vous-même les frais de transaction, vous pouvez nous confier cette tâche.

Quels sont les coûts initiaux ?

Le coût initial du Sjef varie et dépend de vos besoins spécifiques. L'environnement de travail du Sjef est conçu pour être aussi convivial que possible afin que vous puissiez le compléter vous-même en combinaison avec notre service d'assistance en ligne. Si vous souhaitez néanmoins nous confier cette tâche, cela est possible moyennant des frais. Nous pouvons également nous charger de l'installation sur place, moyennant des frais.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

C'est vous qui décidez. Toutes les méthodes de paiement que vous souhaitez accepter peuvent être activées et désactivées par vous-même dans votre compte.

Nous sommes un petit événement, le système est-il adapté à nos besoins ?

Bien entendu, les événements plus modestes utilisent également notre système. Vous souhaitez offrir à vos visiteurs une expérience parfaite, qu'il s'agisse d'un petit ou d'un grand événement.

Que se passe-t-il si la connexion internet tombe en panne ?

Bien sûr, ce serait très ennuyeux, mais ce risque est assez faible. Heureusement, notre système peut également fonctionner hors ligne ! Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer toutes les possibilités lors d'une démonstration sur place.

L'hospitalité

Qu'est-ce que l'hospitalité de Sjef ?

Sjef Hospitality est une plateforme de commande et de paiement tout-en-un pour les établissements d'accueil. La plateforme rationalise le processus de paiement pour les clients et le personnel, rendant l'expérience de paiement plus simple et plus efficace.

Quels sont les avantages du Sjef Hospitality ?

Sjef Hospitality offre plusieurs avantages, notamment un processus de paiement plus facile pour les clients, des temps d'attente réduits à la caisse, une meilleure connaissance des ventes et une gestion plus efficace du personnel.

Sjef Payments est-il sûr pour les paiements ?

Oui, Sjef Hospitality utilise une technologie de paiement sécurisée pour protéger les données personnelles et les détails de paiement des clients. La plateforme répond aux normes de sécurité les plus strictes et utilise un cryptage puissant pour préserver la sécurité des données.

Comment puis-je mettre en œuvre le Sjef dans ma région ?

Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur la mise en œuvre de la plateforme Sjef dans votre région. Notre équipe vous guidera dans la mise en place de la plateforme et l'implémentation sur site, afin que vous puissiez rapidement commencer à améliorer votre processus de paiement.

Quels sont les avantages d'un système basé sur l'informatique dématérialisée ?

Un système basé sur l'informatique en nuage est un système flexible qui est disponible à tout moment sur n'importe quel appareil. Vous avez toujours un aperçu de ce qui se passe dans votre entreprise. Toutes les données sont stockées dans une base de données sécurisée.

Puis-je continuer à utiliser mon propre matériel ?

Bien sûr ! Notre plateforme fonctionne dans le navigateur, ce qui signifie que vous pouvez l'ouvrir et l'utiliser sur du matériel Android, Windows ou Apple, par exemple.

Existe-t-il également un forfait avec des frais d'entrée/mensuels peu élevés ?

Oui, c'est bien Sjef Flex ! Pas de transactions ? Pas de frais... Nous comprenons qu'en tant que start-up, vous puissiez être confronté à des coûts d'entrée élevés. C'est pourquoi nous proposons une formule sans frais mensuels pour le logiciel et avec des frais d'entrée peu élevés. En outre, nous vous fournissons un terminal pour traiter vos paiements. Pour plus d'informations, consultez nos prix.

Paiements

Comment puis-je m'inscrire auprès de Sjef Payments ?

Pour vous inscrire auprès de Sjef Payments, cliquez sur Contact Sales en haut à droite. Il vous sera alors demandé de fournir quelques informations de base sur votre entreprise. Un représentant de Sjef Payments communiquera avec vous pour compléter le processus d'inscription.

Quels types de paiements puis-je traiter avec Sjef Payments ?

Avec Sjef Payments, vous pouvez traiter différents types de paiements, tant en personne qu'en ligne. Nous prenons en charge les paiements par carte de crédit, les paiements par carte de débit, les transactions iDEAL et bien plus encore.

Dans quelle mesure mes paiements sont-ils sécurisés chez Sjef Payments ?

Sjef Payments prend la sécurité des paiements très au sérieux et utilise les dernières technologies pour garantir que toutes les transactions sont sûres et sécurisées. Nous respectons toutes les normes de sécurité pertinentes et adhérons à des protocoles de sécurité stricts pour garantir que les paiements sont traités en toute sécurité.

En combien de temps puis-je recevoir mes paiements avec Sjef Payments ?

Sjef Payments veille à ce que les paiements soient traités le plus rapidement possible et que vous receviez votre argent le plus tôt possible. Le délai de traitement exact dépend de plusieurs facteurs, tels que le mode de paiement et la banque du client. Il peut varier de quelques heures à plusieurs jours.

Combien coûte l'utilisation de Sjef Payments ?

Le coût de Sjef Payments dépend de plusieurs facteurs, comme le nombre de transactions que vous traitez et le logiciel d'enregistrement que vous utilisez actuellement. Pour connaître les prix en vigueur dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, cliquez sur Hospitality dans le menu.

Puis-je intégrer Sjef Payments à mes systèmes existants ?

Oui, Sjef Payments offre des options d'intégration avec diverses plateformes de commerce électronique et systèmes d'enregistrement. Contactez Sjef pour plus d'informations sur les options d'intégration.

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