28 de junio de 2023 - 6 minutos de lectura

Cómo elegir el mejor sistema de pago para hostelería

Encontrar un sistema de pago adecuado para su negocio de hostelería puede ser una tarea compleja. Con este artículo, Sjef ayuda a las empresas a seleccionar las soluciones de pago empresariales adecuadas.

Vista general de un establecimiento de restauración con sillas blancas y mesas marrones

Encontrar el sistema de pago para hostelería adecuado

Het kiezen van een betaalsysteem horeca is een belangrijke stap voor elke horecabedrijf. Er zijn veel verschillende cashless betaalsystemen beschikbaar, elk met hun eigen unieke kenmerken en voordelen. Bij het kiezen van een betaalsysteem is het belangrijk om rekening te houden met factoren zoals de kosten, de betrouwbaarheid, de aanvaardbare betaalmiddelen en de mogelijkheid tot integratie met andere systemen. Maar hoe vind je nu het juiste systeem voor jouw horeca? In dit artikel nemen we je graag mee in belangrijkste stappen op weg naar een goed en efficiënt systeem.

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Encontrar el mejor sistema de pago para hostelería: ¿en qué fijarse?

Hay una serie de factores a tener en cuenta a la hora de elegir el sistema de pago adecuado para su negocio de hostelería. A continuación te contamos más sobre ellos.

  • Funcionalidades

Es importante elegir un sistema que satisfaga sus necesidades específicas. Por ejemplo, compruebe si el sistema es compatible con su hardware actual, si es capaz de procesar tarjetas de fidelización y si puede generar informes.

  • Integración con otros sistemas

Zorg ervoor dat het POS-systeem kan worden geïntegreerd met andere systemen die je gebruikt, zoals een boekhoudprogramma of een voorraadbeheersysteem.

  • Usabilidad

Elija un sistema que sea fácil de usar para usted y sus empleados. Esto puede lograrse, por ejemplo, mediante un diseño intuitivo o la disponibilidad de formación y asistencia.

  • Fiabilidad

Asegúrate de que el sistema es fiable y de que la asistencia técnica está disponible rápidamente en caso de problemas.

  • Precio

Compare diferentes sistemas y sus precios para asegurarse de que obtiene el mejor sistema para su presupuesto.

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Sistema de pedidos de hostelería: funcionalidades

Un sistema de pago tiene diferentes funcionalidades, dependiendo de la solución específica utilizada. A continuación se indican algunas de las funcionalidades más comunes que puede ofrecer un sistema de pago:

  • Aceptación de pagos

Het systeem moet in staat zijn om betalingen te accepteren via verschillende betaalmiddelen, zoals creditcard, debetkaart, bankoverschrijving of e-wallets.

  • Seguridad

Het systeem moet voldoen aan de veiligheidseisen, zoals PCI DSS, om de betalingen te beschermen tegen fraude en diefstal van persoonlijke gegevens.

  • Integración

El sistema debe ser fácil de integrar con otros programas informáticos, como plataformas de comercio electrónico, sistemas de contabilidad o sistemas CRM.

  • Estado de los pagos

El sistema debe ser capaz de realizar un seguimiento de los estados de los pagos, como completado, cancelado, rechazado o denegado.

  • Informe

El sistema debe ser capaz de generar informes sobre las transacciones, como estadísticas de ventas, pagos por medio de pago y perfiles de fraude y riesgo.

  • Reembolsos

El sistema debe poder procesar devoluciones, como reembolsos a clientes o devoluciones de cargo a tarjetas de crédito.

  • Atención al cliente

El sistema debe ofrecer un servicio de atención al cliente para resolver problemas con los pagos u otras dudas que puedan tener los clientes.

Alguien paga sin efectivo con su teléfono

Integración con otros sistemas

Integrar un sistema de pago con otros sistemas es una funcionalidad importante para muchas empresas y organizaciones que realizan transacciones (en línea). Al integrar un sistema de pago con otros sistemas, como plataformas de comercio electrónico, sistemas de contabilidad o sistemas CRM, se pueden crear procesos más eficientes y mejorar la experiencia del cliente.

Es importante recordar que la integración no sólo hace que los procesos sean más eficientes, sino que también mejora la experiencia del cliente, ya que éste puede pagar más rápida y fácilmente, y las transacciones de pago pueden seguirse en su perfil de cliente.

Usabilidad

La facilidad de uso de un sistema de pago es muy importante en el sector de la hostelería, ya que determina la facilidad de uso del sistema tanto para el operador hostelero como para los clientes. Un sistema de pago fácil de usar puede mejorar la experiencia del cliente y garantizar que los clientes puedan realizar pagos de forma más rápida y sencilla. En el sector de la hostelería, existen requisitos específicos para un sistema de pago. Por ejemplo:

  • Pagos por móvil

El sistema debe ser compatible con los pagos por móvil, lo que permitirá a los clientes pagar sus facturas rápidamente sin tener que esperar a recibir el extracto.

  • Factura dividida

El sistema debe permitir el fraccionamiento de la factura para que los clientes puedan pagar su propia parte de la factura.

  • Caja en la mesa

El sistema debe permitir pagar en la mesa, para que los clientes no tengan que levantarse y caminar hasta una caja registradora.

  • Integración con sistemas de pedidos y menús

El sistema debe poder integrarse con los sistemas de pedidos y menús para que los pedidos y los pagos puedan vincularse automáticamente.

  • Informes

El sistema debe ofrecer la posibilidad de generar informes sobre ventas, pagos y datos de clientes, lo que permitirá al empresario hostelero conocer el rendimiento de su negocio.

  • Satisfacción del cliente

El sistema debe ofrecer la posibilidad de medir la satisfacción del cliente para que el hostelero pueda saber cómo es la experiencia del cliente y qué mejoras puede introducir.

Una mujer con camisa blanca disfruta de su comida en un restaurante

Fiabilidad

La fiabilidad y la asistencia son aspectos cruciales a la hora de elegir un sistema de pago para el sector de la hostelería. Un sistema fiable es vital porque garantiza que los pagos se procesen con rapidez y eficacia, sin retrasos ni tiempos de inactividad innecesarios. Esto es importante tanto para el operador hostelero como para los clientes, ya que mejora la experiencia del cliente y garantiza que los pagos puedan realizarse de forma rápida y sencilla.

Además, la seguridad de los datos personales es un aspecto importante de la fiabilidad. Un sistema fiable debe ofrecer buenas medidas de seguridad para proteger la privacidad del cliente y evitar que los datos personales caigan en manos equivocadas.

La asistencia también es muy importante en los sistemas de pago del sector hostelero. Un sistema necesita un mantenimiento regular y debe ofrecer un buen servicio de atención al cliente en caso de problemas con los pagos u otras consultas que puedan tener los clientes o el operador de hostelería. Un sistema que resuelva los problemas con rapidez y eficacia ayuda a evitar retrasos innecesarios y reduce las posibilidades de perder ingresos.

Sistemas de pago por comparación de precios

Als je op zoek bent naar een manier om klanten te laten betalen in je horecazaak, dan is het slim om verschillende opties te checken voordat je een keuze maakt. Hier zijn een paar dingen waar je op moet letten als je de prijzen van een betaalsysteem horeca vergelijkt:

  • Costes de transacción

Preste atención a las comisiones de transacción que se cobran por cada pago. Algunos sistemas de pago cobran una comisión fija por transacción, mientras que otros cobran un porcentaje de la venta.

  • Costes mensuales o anuales

Algunos sistemas de pago te piden dinero cada mes o cada año por utilizar su sistema. Comprueba los costes de los distintos sistemas para ver cuál es el más barato para tu empresa.

  • Costes adicionales

Tenga en cuenta si hay costes adicionales, como los de instalación o mantenimiento del sistema, o los de utilización de determinadas funciones.

  • Oportunidades

Preste atención a las características y capacidades de los distintos sistemas de pago. Por ejemplo, algunos sistemas ofrecen la posibilidad de liquidar en mesa o generar informes, mientras que otros no.

  • Integración

Tenga en cuenta la capacidad de integración con otros sistemas, como los de pedidos y menús. Esto puede ayudar a vincular automáticamente pedidos y pagos y aumentar la eficiencia.

Una mujer con camisa roja cobra en la caja registradora

Elegir un sistema de pago para catering - Sjef te ayuda

Elegir un buen sistema de pago para su negocio de hostelería es importante y puede afectar significativamente a las operaciones comerciales y a la experiencia del cliente. Al buscar un sistema de este tipo, es inteligente comprobar los costes de transacción, las cuotas mensuales o anuales, los costes adicionales, las funciones y capacidades, la integración, la fiabilidad y la asistencia. Con nuestra información, dispondrá de todas las herramientas para elegir el mejor sistema de pago que se adapte a su negocio de hostelería. 

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