Effektives Online-Bestellsystem im Gastgewerbe: So funktioniert es

Das richtige Zahlungssystem finden

Die Entscheidung für ein Online-Bestellsystem für das Gastgewerbe ist ein wichtiger Schritt für jedes Unternehmen. Es gibt viele verschiedene Zahlungssysteme, jedes mit seinen eigenen einzigartigen Merkmalen und Vorteilen. Bei der Auswahl eines Zahlungssystems ist es wichtig, Faktoren wie Kosten, Zuverlässigkeit, akzeptable Zahlungsmethoden und die Fähigkeit zur Integration mit anderen Systemen zu berücksichtigen. Doch wie finden Sie das richtige System für Ihr Gastgewerbe? In diesem Artikel möchten wir Sie durch die wichtigsten Schritte auf dem Weg zu einem guten und effizienten System führen.

Funktionalitäten

Ein Zahlungssystem hat je nach der verwendeten Lösung unterschiedliche Funktionen. Im Folgenden sind einige der gängigsten Funktionen aufgeführt, die ein Zahlungssystem bieten kann:

Annahme von Zahlungen:

Das System sollte in der Lage sein, Zahlungen über verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Debitkarte, Banküberweisung oder E-Wallets zu akzeptieren.

Sicherheit:

Das System muss Sicherheitsanforderungen wie PCI DSS erfüllen, um Zahlungen vor Betrug und Diebstahl persönlicher Daten zu schützen.

Integration:

Das System sollte sich leicht in andere Software integrieren lassen, z. B. in E-Commerce-Plattformen, Buchhaltungssysteme oder CRM-Systeme.

Status der Zahlungen:

Das System sollte in der Lage sein, den Status von Zahlungen zu verfolgen, wie z. B. abgeschlossen, storniert, abgelehnt oder verweigert.

Berichterstattung:

Das System sollte in der Lage sein, Berichte über Transaktionen zu erstellen, z. B. Verkaufsstatistiken, Zahlungen nach Zahlungsmitteln sowie Betrugs- und Risikoprofile.

Erstattungen:

Das System muss in der Lage sein, Erstattungen zu verarbeiten, z. B. Rückerstattungen an Kunden oder Rückbuchungen auf Kreditkarten.

Kundenservice:

Das System sollte einen Kundendienst zur Unterstützung bei Problemen mit Zahlungen oder anderen Fragen der Kunden bieten.

Verlässlichkeit

Zuverlässigkeit und Support sind entscheidende Aspekte bei der Auswahl eines Zahlungssystems für das Gastgewerbe. Ein zuverlässiges System ist von entscheidender Bedeutung, da es gewährleistet, dass Zahlungen schnell und effizient verarbeitet werden, ohne unnötige Verzögerungen oder Ausfallzeiten. Dies ist sowohl für das Gastgewerbe als auch für die Kunden wichtig, da es das Kundenerlebnis verbessert und sicherstellt, dass die Zahlungen schnell und einfach durchgeführt werden können.

Darüber hinaus ist die Sicherheit personenbezogener Daten ein wichtiger Aspekt der Vertrauenswürdigkeit. Ein vertrauenswürdiges System sollte gute Sicherheitsmaßnahmen bieten, um die Privatsphäre der Kunden zu schützen und zu verhindern, dass personenbezogene Daten in die falschen Hände geraten.

Auch der Support ist bei einem Zahlungssystem im Gastgewerbe sehr wichtig. Ein System muss regelmäßig gewartet werden und sollte einen guten Kundendienst für Probleme mit Zahlungen oder anderen Fragen der Kunden oder des Gaststättenbetreibers bieten. Ein System, das Probleme schnell und effizient löst, hilft, unnötige Verzögerungen zu vermeiden und das Risiko von Einnahmeverlusten zu verringern.

Zahlungssysteme für den Preisvergleich

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, mit der Kunden in Ihrem Gastgewerbe bezahlen können, sollten Sie mehrere Optionen prüfen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Hier sind ein paar Dinge, auf die Sie achten sollten, wenn Sie die Preise von Zahlungssystemen im Gastgewerbe vergleichen:

Transaktionskosten

Achten Sie auf die Transaktionsgebühren, die für jede Zahlung erhoben werden. Einige Zahlungssysteme berechnen eine Pauschalgebühr pro Transaktion, während andere einen Prozentsatz des Umsatzes berechnen.

Monatliche oder jährliche Kosten

Einige Zahlungssysteme verlangen von Ihnen jeden Monat oder jedes Jahr Geld für die Nutzung ihres Systems. Prüfen Sie die Kosten der verschiedenen Systeme, um zu sehen, welches für Ihr Unternehmen am günstigsten ist.

Zusätzliche Kosten

Beachten Sie, ob zusätzliche Kosten anfallen, z. B. Kosten für die Installation oder Wartung des Systems oder Kosten für die Nutzung bestimmter Funktionen.

Möglichkeiten

Achten Sie auf die Funktionen und Möglichkeiten der verschiedenen Zahlungssysteme. Einige Systeme bieten zum Beispiel die Möglichkeit, am Tisch abzurechnen oder Berichte zu erstellen, andere nicht.

Integration

Beachten Sie die Möglichkeit der Integration mit anderen Systemen, z. B. Bestell- und Menüsystemen. Dies kann dazu beitragen, Bestellungen und Zahlungen automatisch zu verknüpfen und die Effizienz zu steigern.