Sistema di ordinazione online efficace per il settore alberghiero: ecco come funziona

Trovare il giusto sistema di pagamento

La scelta di un sistema di ordinazione online per il settore alberghiero è un passo importante per qualsiasi azienda. Esistono molti sistemi di pagamento diversi, ognuno con caratteristiche e vantaggi unici. Quando si sceglie un sistema di pagamento, è importante considerare fattori quali il costo, l'affidabilità, i metodi di pagamento accettabili e la capacità di integrarsi con altri sistemi. Ma come trovare il sistema giusto per la vostra attività alberghiera? In questo articolo vogliamo illustrarvi i passaggi chiave per ottenere un sistema valido ed efficiente.

Funzionalità

Un sistema di pagamento presenta diverse funzionalità, a seconda della soluzione specifica utilizzata. Di seguito sono elencate alcune delle funzionalità più comuni che un sistema di pagamento può offrire:

Accettazione dei pagamenti:

Il sistema deve essere in grado di accettare pagamenti attraverso vari metodi, come carta di credito, carta di debito, bonifico bancario o portafoglio elettronico.

Sicurezza:

Il sistema deve soddisfare i requisiti di sicurezza, come il PCI DSS, per proteggere i pagamenti dalle frodi e dal furto di dati personali.

Integrazione:

Il sistema deve essere facilmente integrabile con altri software, come piattaforme di e-commerce, sistemi di contabilità o sistemi CRM.

Stati di pagamento:

Il sistema deve essere in grado di tracciare gli stati dei pagamenti, come quelli completati, annullati, respinti o rifiutati.

Segnalazione:

Il sistema deve essere in grado di generare report sulle transazioni, come le statistiche di vendita, i pagamenti per mezzo di pagamento e i profili di rischio e di frode.

Rimborsi:

Il sistema deve essere in grado di elaborare i rimborsi, come quelli ai clienti o i chargeback sulle carte di credito.

Servizio clienti:

Il sistema deve fornire un servizio di assistenza ai clienti per i problemi con i pagamenti o altre domande che i clienti possono avere.

Affidabilità

L'affidabilità e il supporto sono aspetti cruciali nella scelta di un sistema di pagamento per il settore alberghiero. Un sistema affidabile è fondamentale perché garantisce che i pagamenti vengano elaborati in modo rapido ed efficiente, senza inutili ritardi o tempi morti. Questo è importante sia per l'operatore alberghiero che per i clienti, in quanto migliora l'esperienza del cliente e garantisce che i pagamenti possano essere effettuati in modo rapido e semplice.

Inoltre, la sicurezza dei dati personali è un aspetto importante dell'affidabilità. Un sistema affidabile dovrebbe fornire buone misure di sicurezza per proteggere la privacy dei clienti e impedire che i dati personali finiscano nelle mani sbagliate.

Anche l'assistenza è molto importante per un sistema di pagamento nel settore alberghiero. Un sistema ha bisogno di una manutenzione regolare e deve fornire un buon servizio di assistenza ai clienti per problemi con i pagamenti o altre domande che i clienti o l'operatore del settore alberghiero possono avere. Un sistema che risolva i problemi in modo rapido ed efficiente aiuta a evitare inutili ritardi e riduce il rischio di perdita di entrate.

Sistemi di pagamento per il confronto dei prezzi

Se state cercando un modo per far pagare i clienti nella vostra attività ricettiva, è bene che controlliate diverse opzioni prima di fare una scelta. Ecco alcuni aspetti da tenere in considerazione quando si confrontano i prezzi dei sistemi di pagamento nel settore alberghiero:

Costi di transazione

Prestate attenzione alle commissioni di transazione addebitate per ogni pagamento. Alcuni sistemi di pagamento applicano una commissione fissa per ogni transazione, mentre altri applicano una percentuale sulla vendita.

Costi mensili o annuali

Alcuni sistemi di pagamento richiedono un pagamento mensile o annuale per utilizzare il loro sistema. Verificate i costi dei diversi sistemi per capire qual è il più conveniente per la vostra azienda.

Costi aggiuntivi

Tenere presente se ci sono costi aggiuntivi, come quelli per l'installazione o la manutenzione del sistema, o per l'utilizzo di determinate funzioni.

Opportunità

Prestate attenzione alle caratteristiche e alle funzionalità dei diversi sistemi di pagamento. Ad esempio, alcuni sistemi offrono la possibilità di effettuare pagamenti al tavolo o di generare rapporti, mentre altri non la offrono.

Integrazione

Da notare la possibilità di integrarsi con altri sistemi, come quelli per le ordinazioni e i menu. Questo può aiutare a collegare automaticamente gli ordini e i pagamenti e ad aumentare l'efficienza.