28. Juni 2023 - 6 Minuten Lesezeit

Wie man das beste Zahlungssystem für das Gastgewerbe auswählt

Die Suche nach einem geeigneten Zahlungssystem für Ihr Gastgewerbe kann eine komplexe Aufgabe sein. In diesem Artikel hilft Sjef den Unternehmen bei der Auswahl der richtigen Zahlungslösungen für Unternehmen.

Eine Übersicht in einem Gastronomiebetrieb mit weißen Stühlen und braunen Tischen

Das richtige Zahlungssystem für das Gastgewerbe finden

Het kiezen van een betaalsysteem horeca is een belangrijke stap voor elke horecabedrijf. Er zijn veel verschillende cashless betaalsystemen beschikbaar, elk met hun eigen unieke kenmerken en voordelen. Bij het kiezen van een betaalsysteem is het belangrijk om rekening te houden met factoren zoals de kosten, de betrouwbaarheid, de aanvaardbare betaalmiddelen en de mogelijkheid tot integratie met andere systemen. Maar hoe vind je nu het juiste systeem voor jouw horeca? In dit artikel nemen we je graag mee in belangrijkste stappen op weg naar een goed en efficiënt systeem.

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Das beste Zahlungssystem für das Gastgewerbe: worauf ist zu achten?

Bei der Wahl des richtigen Zahlungssystems für Ihr Gastgewerbe gibt es eine Reihe von Faktoren zu berücksichtigen. Wir möchten Ihnen im Folgenden mehr darüber erzählen!

  • Die Funktionalitäten

Es ist wichtig, ein System zu wählen, das Ihren spezifischen Anforderungen entspricht. Prüfen Sie beispielsweise, ob das System mit Ihrer vorhandenen Hardware kompatibel ist, ob es Kundenkarten verarbeiten kann und ob es Berichte erstellen kann.

  • Integration mit anderen Systemen

Zorg ervoor dat het POS-systeem kan worden geïntegreerd met andere systemen die je gebruikt, zoals een boekhoudprogramma of een voorraadbeheersysteem.

  • Benutzerfreundlichkeit

Wählen Sie ein System, das für Sie und Ihre Mitarbeiter leicht zu bedienen ist. Dies kann z. B. durch ein intuitives Design oder die Verfügbarkeit von Schulungen und Support erreicht werden.

  • Verlässlichkeit

Vergewissern Sie sich, dass das System zuverlässig ist und dass der Support bei Problemen schnell zur Verfügung steht.

  • Preis

Vergleichen Sie verschiedene Systeme und deren Preise, um sicherzustellen, dass Sie das beste System für Ihr Budget erhalten.

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Bestellsystem für Hotels und Gaststätten: Funktionalitäten

Ein Zahlungssystem hat je nach der verwendeten Lösung unterschiedliche Funktionen. Im Folgenden sind einige der gängigsten Funktionen aufgeführt, die ein Zahlungssystem bieten kann:

  • Annahme von Zahlungen

Het systeem moet in staat zijn om betalingen te accepteren via verschillende betaalmiddelen, zoals creditcard, debetkaart, bankoverschrijving of e-wallets.

  • Sicherheit

Het systeem moet voldoen aan de veiligheidseisen, zoals PCI DSS, om de betalingen te beschermen tegen fraude en diefstal van persoonlijke gegevens.

  • Integration

Das System sollte sich leicht in andere Software integrieren lassen, z. B. in E-Commerce-Plattformen, Buchhaltungssysteme oder CRM-Systeme.

  • Status der Zahlungen

Das System sollte in der Lage sein, den Status von Zahlungen zu verfolgen, wie z. B. abgeschlossen, storniert, abgelehnt oder verweigert.

  • Bericht

Das System sollte in der Lage sein, Berichte über Transaktionen zu erstellen, z. B. Verkaufsstatistiken, Zahlungen nach Zahlungsmitteln sowie Betrugs- und Risikoprofile.

  • Erstattungen

Das System muss in der Lage sein, Erstattungen zu verarbeiten, z. B. Rückerstattungen an Kunden oder Rückbuchungen auf Kreditkarten.

  • Kundenbetreuung

Das System sollte einen Kundendienst zur Unterstützung bei Problemen mit Zahlungen oder anderen Fragen der Kunden bieten.

Jemand bezahlt bargeldlos mit seinem Handy

Integration mit anderen Systemen

Die Integration eines Zahlungssystems mit anderen Systemen ist für viele Unternehmen und Organisationen, die (Online-)Transaktionen durchführen, eine wichtige Funktion. Durch die Integration eines Zahlungssystems mit anderen Systemen, wie z. B. E-Commerce-Plattformen, Buchhaltungssystemen oder CRM-Systemen, können Sie effizientere Prozesse schaffen und das Kundenerlebnis verbessern.

Es ist wichtig, daran zu denken, dass die Integration nicht nur die Prozesse effizienter macht, sondern auch das Kundenerlebnis verbessert, da die Kunden schneller und einfacher bezahlen können und die Zahlungstransaktionen in ihrem Kundenprofil verfolgt werden können.

Benutzerfreundlichkeit

Die Benutzerfreundlichkeit eines Zahlungssystems ist im Gastgewerbe sehr wichtig, da sie bestimmt, wie einfach das System sowohl für den Gastgewerbebetreiber als auch für die Kunden zu bedienen ist. Ein benutzerfreundliches Zahlungssystem kann die Kundenerfahrung verbessern und sicherstellen, dass die Kunden Zahlungen schneller und einfacher vornehmen können. Im Gastgewerbe gibt es spezifische Anforderungen an ein Zahlungssystem. Zum Beispiel:

  • Mobile Zahlungen

Das System sollte mobile Zahlungen unterstützen, damit die Kunden ihre Rechnungen schnell bezahlen können, ohne auf einen Kontoauszug warten zu müssen.

  • Geteilte Rechnung

Das System sollte ein Rechnungssplitting ermöglichen, so dass die Kunden ihren eigenen Teil der Rechnung bezahlen können.

  • Checkout am Tisch

Das System sollte die Kasse am Tisch ermöglichen, so dass die Kunden nicht aufstehen und zu einer Kasse laufen müssen.

  • Integration in Bestell- und Menüsysteme

Das System sollte mit Bestell- und Menüsystemen integriert werden können, so dass Bestellungen und Zahlungen automatisch verknüpft werden können.

  • Berichte

Das System sollte die Möglichkeit bieten, Berichte über Verkäufe, Zahlungen und Kundendaten zu erstellen, die dem Gastgewerbeunternehmer einen Einblick in die Leistung seines Unternehmens geben.

  • Kundenzufriedenheit

Das System sollte die Möglichkeit bieten, die Kundenzufriedenheit zu messen, so dass der Betreiber des Gastgewerbes sehen kann, wie die Kundenerfahrung ist und welche Verbesserungen vorgenommen werden können.

Eine Frau in einem weißen Hemd genießt ihr Essen in einem Restaurant

Verlässlichkeit

Zuverlässigkeit und Support sind entscheidende Aspekte bei der Auswahl eines Zahlungssystems für das Gastgewerbe. Ein zuverlässiges System ist von entscheidender Bedeutung, da es gewährleistet, dass Zahlungen schnell und effizient verarbeitet werden, ohne unnötige Verzögerungen oder Ausfallzeiten. Dies ist sowohl für das Gastgewerbe als auch für die Kunden wichtig, da es das Kundenerlebnis verbessert und sicherstellt, dass die Zahlungen schnell und einfach durchgeführt werden können.

Darüber hinaus ist die Sicherheit personenbezogener Daten ein wichtiger Aspekt der Vertrauenswürdigkeit. Ein vertrauenswürdiges System sollte gute Sicherheitsmaßnahmen bieten, um die Privatsphäre der Kunden zu schützen und zu verhindern, dass personenbezogene Daten in die falschen Hände geraten.

Auch der Support ist bei Zahlungssystemen im Gastgewerbe sehr wichtig. Ein System muss regelmäßig gewartet werden und sollte einen guten Kundendienst für Probleme mit Zahlungen oder anderen Fragen bieten, die Kunden oder der Betreiber des Gastgewerbes möglicherweise haben. Ein System, das Probleme schnell und effizient löst, trägt dazu bei, unnötige Verzögerungen zu vermeiden und die Wahrscheinlichkeit von Einnahmeverlusten zu verringern.

Zahlungssysteme für den Preisvergleich

Als je op zoek bent naar een manier om klanten te laten betalen in je horecazaak, dan is het slim om verschillende opties te checken voordat je een keuze maakt. Hier zijn een paar dingen waar je op moet letten als je de prijzen van een betaalsysteem horeca vergelijkt:

  • Transaktionskosten

Achten Sie auf die Transaktionsgebühren, die für jede Zahlung erhoben werden. Einige Zahlungssysteme berechnen eine Pauschalgebühr pro Transaktion, während andere einen Prozentsatz des Umsatzes berechnen.

  • Monatliche oder jährliche Kosten

Einige Zahlungssysteme verlangen von Ihnen jeden Monat oder jedes Jahr Geld für die Nutzung ihres Systems. Prüfen Sie die Kosten der verschiedenen Systeme, um zu sehen, welches für Ihr Unternehmen am günstigsten ist.

  • Zusätzliche Kosten

Beachten Sie, ob zusätzliche Kosten anfallen, z. B. Kosten für die Installation oder Wartung des Systems oder Kosten für die Nutzung bestimmter Funktionen.

  • Möglichkeiten

Achten Sie auf die Funktionen und Möglichkeiten der verschiedenen Zahlungssysteme. Einige Systeme bieten zum Beispiel die Möglichkeit, am Tisch abzurechnen oder Berichte zu erstellen, andere nicht.

  • Integration

Beachten Sie die Möglichkeit der Integration mit anderen Systemen, z. B. Bestell- und Menüsystemen. Dies kann dazu beitragen, Bestellungen und Zahlungen automatisch zu verknüpfen und die Effizienz zu steigern.

Eine Frau in einem roten Hemd verlangt an der Kasse Geld

Auswahl eines Zahlungssystems für die Gastronomie - Sjef hilft

Die Wahl eines guten Zahlungssystems für Ihr Gastgewerbe ist wichtig und kann sich erheblich auf den Geschäftsbetrieb und das Kundenerlebnis auswirken. Bei der Suche nach einem solchen System sollten Sie auf Transaktionskosten, monatliche oder jährliche Gebühren, Zusatzkosten, Funktionen und Möglichkeiten, Integration, Zuverlässigkeit und Support achten. Mit unseren Informationen haben Sie alle Werkzeuge, um eine kluge Entscheidung für das beste Zahlungssystem zu treffen, das zu Ihrem Gastronomiebetrieb passt. 

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