28 giugno 2023 - 6 minuti di lettura

Come scegliere il miglior sistema di pagamento per l'ospitalità

Trovare un sistema di pagamento adatto alla vostra attività alberghiera può essere un compito complesso. Con questo articolo, Sjef aiuta le aziende a selezionare le giuste soluzioni di pagamento aziendali.

Una panoramica in un locale di ristorazione con sedie bianche e tavoli marroni

Trovare il giusto sistema di pagamento per l'ospitalità

Het kiezen van een betaalsysteem horeca is een belangrijke stap voor elke horecabedrijf. Er zijn veel verschillende cashless betaalsystemen beschikbaar, elk met hun eigen unieke kenmerken en voordelen. Bij het kiezen van een betaalsysteem is het belangrijk om rekening te houden met factoren zoals de kosten, de betrouwbaarheid, de aanvaardbare betaalmiddelen en de mogelijkheid tot integratie met andere systemen. Maar hoe vind je nu het juiste systeem voor jouw horeca? In dit artikel nemen we je graag mee in belangrijkste stappen op weg naar een goed en efficiënt systeem.

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Trovare il miglior sistema di pagamento per l'ospitalità: cosa cercare?

Ci sono diversi fattori da considerare quando si sceglie il sistema di pagamento giusto per la propria attività alberghiera. Qui di seguito ve li illustriamo meglio!

  • Le funzionalità

È importante scegliere un sistema che soddisfi le vostre esigenze specifiche. Ad esempio, verificate se il sistema è compatibile con l'hardware esistente, se è in grado di elaborare le carte fedeltà e se può generare report.

  • Integrazione con altri sistemi

Zorg ervoor dat het POS-systeem kan worden geïntegreerd met andere systemen die je gebruikt, zoals een boekhoudprogramma of een voorraadbeheersysteem.

  • Usabilità

Scegliete un sistema che sia facile da usare per voi e per i vostri dipendenti. Ciò può essere ottenuto, ad esempio, attraverso un design intuitivo o la disponibilità di formazione e assistenza.

  • Affidabilità

Assicuratevi che il sistema sia affidabile e che il supporto sia disponibile rapidamente in caso di problemi.

  • Prezzo

Confrontate i diversi sistemi e i relativi prezzi per assicurarvi di ottenere il sistema migliore per il vostro budget.

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Sistema di ordinazione per il catering: funzionalità

Un sistema di pagamento presenta diverse funzionalità, a seconda della soluzione specifica utilizzata. Di seguito sono elencate alcune delle funzionalità più comuni che un sistema di pagamento può offrire:

  • Accettazione dei pagamenti

Het systeem moet in staat zijn om betalingen te accepteren via verschillende betaalmiddelen, zoals creditcard, debetkaart, bankoverschrijving of e-wallets.

  • Sicurezza

Het systeem moet voldoen aan de veiligheidseisen, zoals PCI DSS, om de betalingen te beschermen tegen fraude en diefstal van persoonlijke gegevens.

  • Integrazione

Il sistema deve essere facilmente integrabile con altri software, come piattaforme di e-commerce, sistemi di contabilità o sistemi CRM.

  • Stati di pagamento

Il sistema deve essere in grado di tracciare gli stati dei pagamenti, come quelli completati, annullati, respinti o rifiutati.

  • Rapporto

Il sistema deve essere in grado di generare report sulle transazioni, come le statistiche di vendita, i pagamenti per mezzo di pagamento e i profili di rischio e di frode.

  • Rimborsi

Il sistema deve essere in grado di elaborare i rimborsi, come quelli ai clienti o i chargeback sulle carte di credito.

  • Servizio clienti

Il sistema deve fornire un servizio di assistenza ai clienti per i problemi con i pagamenti o altre domande che i clienti possono avere.

Qualcuno paga senza contanti con il proprio telefono

Integrazione con altri sistemi

L'integrazione di un sistema di pagamento con altri sistemi è una funzionalità importante per molte aziende e organizzazioni che effettuano transazioni (online). Integrando un sistema di pagamento con altri sistemi, come piattaforme di e-commerce, sistemi di contabilità o sistemi CRM, è possibile creare processi più efficienti e migliorare l'esperienza del cliente.

È importante ricordare che l'integrazione non solo rende i processi più efficienti, ma migliora anche l'esperienza dei clienti, che possono pagare più velocemente e più facilmente e le cui transazioni di pagamento possono essere tracciate nel loro profilo cliente.

Usabilità

La facilità d'uso di un sistema di pagamento è molto importante nel settore alberghiero, in quanto determina la facilità d'uso del sistema sia per l'operatore alberghiero che per i clienti. Un sistema di pagamento facile da usare può migliorare l'esperienza del cliente e garantire che i clienti possano effettuare i pagamenti più velocemente e più facilmente. Nel settore dell'ospitalità esistono requisiti specifici per un sistema di pagamento. Ad esempio:

  • Pagamenti mobili

Il sistema dovrebbe supportare i pagamenti mobili, consentendo ai clienti di pagare rapidamente le bollette senza dover attendere l'estratto conto.

  • Conto diviso

Il sistema dovrebbe consentire la suddivisione della bolletta in modo che i clienti possano pagare la propria parte di bolletta.

  • Cassa al tavolo

Il sistema dovrebbe consentire il checkout al tavolo, in modo che i clienti non debbano alzarsi e camminare fino al registratore di cassa.

  • Integrazione con sistemi di ordinazione e menu

Il sistema deve essere in grado di integrarsi con i sistemi di ordinazione e di menu, in modo da collegare automaticamente ordini e pagamenti.

  • Rapporti

Il sistema deve essere in grado di generare report sulle vendite, sui pagamenti e sui dati dei clienti, fornendo all'imprenditore dell'ospitalità una visione d'insieme delle prestazioni della sua attività.

  • Soddisfazione del cliente

Il sistema deve essere in grado di misurare la soddisfazione dei clienti, in modo che l'operatore dell'ospitalità possa vedere com'è l'esperienza del cliente e quali miglioramenti possono essere apportati.

Una donna con una camicia bianca gusta il suo cibo in un ristorante

Affidabilità

L'affidabilità e il supporto sono aspetti cruciali nella scelta di un sistema di pagamento per il settore alberghiero. Un sistema affidabile è fondamentale perché garantisce che i pagamenti vengano elaborati in modo rapido ed efficiente, senza inutili ritardi o tempi morti. Questo è importante sia per l'operatore alberghiero che per i clienti, in quanto migliora l'esperienza del cliente e garantisce che i pagamenti possano essere effettuati in modo rapido e semplice.

Inoltre, la sicurezza dei dati personali è un aspetto importante dell'affidabilità. Un sistema affidabile dovrebbe fornire buone misure di sicurezza per proteggere la privacy dei clienti e impedire che i dati personali finiscano nelle mani sbagliate.

Anche l'assistenza è molto importante per i sistemi di pagamento del settore alberghiero. Un sistema ha bisogno di una manutenzione regolare e deve fornire un buon servizio di assistenza ai clienti per problemi con i pagamenti o altre domande che i clienti o l'operatore dell'ospitalità possono avere. Un sistema che risolva i problemi in modo rapido ed efficiente aiuta a evitare inutili ritardi e riduce le possibilità di perdita di entrate.

Sistemi di pagamento per il confronto dei prezzi

Als je op zoek bent naar een manier om klanten te laten betalen in je horecazaak, dan is het slim om verschillende opties te checken voordat je een keuze maakt. Hier zijn een paar dingen waar je op moet letten als je de prijzen van een betaalsysteem horeca vergelijkt:

  • Costi di transazione

Prestate attenzione alle commissioni di transazione addebitate per ogni pagamento. Alcuni sistemi di pagamento applicano una commissione fissa per ogni transazione, mentre altri applicano una percentuale sulla vendita.

  • Costi mensili o annuali

Alcuni sistemi di pagamento richiedono un pagamento mensile o annuale per utilizzare il loro sistema. Verificate i costi dei diversi sistemi per capire qual è il più conveniente per la vostra azienda.

  • Costi aggiuntivi

Tenere presente se ci sono costi aggiuntivi, come quelli per l'installazione o la manutenzione del sistema, o per l'utilizzo di determinate funzioni.

  • Opportunità

Prestate attenzione alle caratteristiche e alle funzionalità dei diversi sistemi di pagamento. Ad esempio, alcuni sistemi offrono la possibilità di effettuare pagamenti al tavolo o di generare rapporti, mentre altri non la offrono.

  • Integrazione

Da notare la possibilità di integrarsi con altri sistemi, come quelli per le ordinazioni e i menu. Questo può aiutare a collegare automaticamente gli ordini e i pagamenti e ad aumentare l'efficienza.

Una donna con una maglietta rossa carica alla cassa

Scegliere un sistema di pagamento per la ristorazione - Sjef vi aiuta

La scelta di un buon sistema di pagamento per la vostra attività ricettiva è importante e può influenzare in modo significativo le operazioni commerciali e l'esperienza dei clienti. Quando si cerca un sistema di questo tipo, è bene verificare i costi delle transazioni, le spese mensili o annuali, i costi aggiuntivi, le caratteristiche e le capacità, l'integrazione, l'affidabilità e l'assistenza. Grazie alle nostre informazioni, avrete tutti gli strumenti per fare una scelta intelligente del miglior sistema di pagamento adatto alla vostra attività ricettiva. 

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