Sistema eficaz de pedidos en línea para hostelería: así funciona

Encontrar el sistema de pago adecuado

Elegir un sistema de pedidos en línea para el sector de la hostelería es un paso importante para cualquier empresa. Existen muchos sistemas de pago diferentes, cada uno con sus propias características y ventajas. A la hora de elegir un sistema de pago, es importante tener en cuenta factores como el coste, la fiabilidad, los métodos de pago aceptables y la capacidad de integración con otros sistemas. Pero, ¿cómo encontrar el sistema adecuado para su negocio de hostelería? En este artículo, nos gustaría guiarle a través de los pasos clave hacia un sistema bueno y eficaz.

Funcionalidades

Un sistema de pago tiene diferentes funcionalidades, dependiendo de la solución específica utilizada. A continuación se indican algunas de las funcionalidades más comunes que puede ofrecer un sistema de pago:

Aceptar pagos:

El sistema debe poder aceptar pagos a través de varios métodos de pago, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o monedero electrónico.

Seguridad:

El sistema debe cumplir requisitos de seguridad, como PCI DSS, para proteger los pagos del fraude y el robo de datos personales.

Integración:

El sistema debe ser fácil de integrar con otros programas informáticos, como plataformas de comercio electrónico, sistemas de contabilidad o sistemas CRM.

Estado de los pagos:

El sistema debe ser capaz de realizar un seguimiento de los estados de los pagos, como completado, cancelado, rechazado o denegado.

Informar:

El sistema debe ser capaz de generar informes sobre las transacciones, como estadísticas de ventas, pagos por medio de pago y perfiles de fraude y riesgo.

Reembolsos:

El sistema debe poder procesar devoluciones, como reembolsos a clientes o devoluciones de cargo a tarjetas de crédito.

Atención al cliente:

El sistema debe ofrecer un servicio de atención al cliente para resolver problemas con los pagos u otras dudas que puedan tener los clientes.

Fiabilidad

La fiabilidad y la asistencia son aspectos cruciales a la hora de elegir un sistema de pago para el sector de la hostelería. Un sistema fiable es vital porque garantiza que los pagos se procesen con rapidez y eficacia, sin retrasos ni tiempos de inactividad innecesarios. Esto es importante tanto para el operador hostelero como para los clientes, ya que mejora la experiencia del cliente y garantiza que los pagos puedan realizarse de forma rápida y sencilla.

Además, la seguridad de los datos personales es un aspecto importante de la fiabilidad. Un sistema fiable debe ofrecer buenas medidas de seguridad para proteger la privacidad del cliente y evitar que los datos personales caigan en manos equivocadas.

La asistencia también es muy importante en un sistema de pago para hostelería. Un sistema necesita un mantenimiento regular y debe ofrecer un buen servicio de atención al cliente en caso de problemas con los pagos u otras consultas que puedan tener los clientes o el operador hostelero. Un sistema que resuelva los problemas con rapidez y eficacia ayuda a evitar retrasos innecesarios y reduce el riesgo de pérdida de ingresos.

Sistemas de pago por comparación de precios

Si está buscando una forma de pago para los clientes de su negocio de hostelería, es inteligente comprobar varias opciones antes de tomar una decisión. A continuación le indicamos algunos aspectos en los que debe fijarse al comparar los precios de los sistemas de pago en hostelería:

Costes de transacción

Preste atención a las comisiones de transacción que se cobran por cada pago. Algunos sistemas de pago cobran una comisión fija por transacción, mientras que otros cobran un porcentaje de la venta.

Costes mensuales o anuales

Algunos sistemas de pago te piden dinero cada mes o cada año por utilizar su sistema. Comprueba los costes de los distintos sistemas para ver cuál es el más barato para tu empresa.

Costes adicionales

Tenga en cuenta si hay costes adicionales, como los de instalación o mantenimiento del sistema, o los de utilización de determinadas funciones.

Oportunidades

Preste atención a las características y capacidades de los distintos sistemas de pago. Por ejemplo, algunos sistemas ofrecen la posibilidad de liquidar en mesa o generar informes, mientras que otros no.

Integración

Tenga en cuenta la capacidad de integración con otros sistemas, como los de pedidos y menús. Esto puede ayudar a vincular automáticamente pedidos y pagos y aumentar la eficiencia.